11 motivi per cui la tua azienda non è visibile su Google

Cerchi la tua azienda, i suoi prodotti e servizi e non li trovi su Google? Purtroppo nel 99,9% dei casi non si tratta di sfortuna, ma ci sono motivi precisi e molto vari, riassumibili in questi due punti:

1. non hai una scheda Google Business Profile (ex Google My Business) o non è ottimizzata;
2. le pagine del tuo sito non si posizionano perché manca un’attività SEO di base.

In entrambi i casi si tratta di un bel problema, perché circa il 46% del totale delle ricerche Google ha un intento locale, quindi se vendi prodotti o servizi locali, ma nessuno li vede, hai poche probabilità che le persone passino a trovarti o si mettano in contatto con te. 

Fortunatamente esistono strategie per migliorare questa situazione e permetterti di aumentare la visibilità della tua azienda locale. 

In questo articolo vedremo i principali problemi, più alcune soluzioni per migliorare la situazione. Ma prima, una premessa importante. 

“Non ti trovano per nome” vs “Non ti trovano per servizio + città”

Con “non mi trovano” intendi che il tuo utente non ti trova cercando il nome della tua attività oppure non ti trova cercando servizio+città?

Sembra sottile, ma fa una differenza abissale.

Il primo caso è molto più grave del secondo, poiché se non ti trovano digitando il nome della tua attività, significa che c’è da mettere mano alle basi: molto probabilmente non hai un Google Business Profile e il tuo sito web non è associato ad esso. Risulta, quindi, un fantasma: c’è ma non si vede.  

Se intendi che il tuo utente non ti trova per ricerche servizio+città, per esempio “installazione pannelli solari Vicenza”, allora il motivo è più legato alla competizione su quella particolare parola chiave e sul grado di ottimizzazione del tuo sito web. Se il sito web, infatti, non è ottimizzato SEO, è molto probabile che non appaia nelle ricerche. 

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I principali motivi per cui non ti trovano online: 

Ora che ti ho spiegato le casistiche principali è ora di andare sullo specifico. Qui ti elencherò tutti i motivi per cui non ti trovano online, sia nelle ricerche standard che su Google Maps. 

1)  Sito web non ottimizzato SEO

Se il tuo potenziale cliente non trova il tuo sito web facendo ricerche inerenti ai tuoi prodotti/servizi, significa che manca un’attività SEO che gli dia visibilità.

La SEO (Search Engine Optimization) è una disciplina che migliora il posizionamento del tuo sito web sui motori di ricerca e permette di ottenere molta più visibilità e, di conseguenza, richieste di informazioni, contatti e potenziali acquisti. 

Per svolgere questo tipo di attività c’è bisogno di un consulente specializzato in SEO che strutturi il tuo sito in modo strategico e orientato alle ricerche degli utenti. 

Questi grafici ti mostrano come potrebbe cambiare la tua visibilità impostando un’attività SEO efficace! 

2) Non hai un Google Business Profile o non è verificato

Il Google Business Profile (anche chiamato Google My Business, scheda Google o Profilo Attività) è il Sacro Graal delle ricerche locali e quello che determina se la tua azienda è visibile o meno nel Local Pack o nelle ricerche locali. 

Se hai un’attività locale e non appari come fornitore di servizi/prodotti nella tua zona, il problema principale può essere che ti manca una scheda Google (vedi img) o che l’hai creata, ma non verificata.

La verifica dell’attività è fondamentale, perché senza quella Google non la mostrerà, limitando moltissimo la tua visibilità.

Perciò mi raccomando: controlla di aver aggiunto la tua attività su Google e di averla verificata (a seconda del tipo di attività che hai creato, Google ti chiederà la verifica alternativamente tramite codice postale, telefono o email).

→ Non hai mai creato la tua scheda Google? Clicca su questo link 🔗  e poi segui la mia guida sulla creazione di una scheda Google da zero.

3) Attività appena creata 

Se hai appena creato il tuo Profilo Attività, è normale che non si veda ancora tra le ricerche. Questo perché Google ha bisogno di verificare le informazioni che gli hai dato per indicizzarla e questa operazione richiede un po’ di tempo. 

Se dopo circa una settimana non vedi ancora la tua scheda Google, per stimolare l’indicizzazione, potresti:

• pubblicare un post sulla scheda Google;
• aggiungere qualche foto e brevi video.

4)  Modifiche recenti 

Se la tua scheda Google è attiva da tempo, ma hai recentemente apportato modifiche (come un cambio di indirizzo) Google potrebbe sospendere temporaneamente la tua scheda e chiederti una nuova verifica.

In questo caso, pazienta qualche giorno per la verifica e, se il problema persiste, rivolgiti all’assistenza di Google. 

5) Profilo sospeso o limitato

Nella gestione di un Profilo Attività ci sono delle linee guida da rispettare per far sì che il pannello venga visualizzato correttamente dagli utenti. Queste sono stabilite direttamente da Google per promuovere comportamenti corretti. Pensaci un attimo: Google ha tutto l’interesse di mostrare solo contenuti virtuosi e di qualità, non di certo attività fasulle o che adottano strategie fuorvianti.

Assicurati di seguire le best practice di Google sulla scheda Google My Business, perché se violi alcuna di queste indicazioni, potresti essere penalizzato e reso “invisibile”.

Una volta che avrai appurato che non stai violando nessuna delle policy di Google, avvia la procedura di ripristino 🔗.

6) Informazioni di base non corrette (NAP) o non coerenti

I dati NAP sono tra le sezioni più importanti della tua scheda Google e indicano:

• Name: nome dell’attività 
• Address: indirizzo dell’attività
• Phone Number: numero di telefono dell’attività

Questi tre dati devono essere coerenti con quelli che hai indicato nel tuo sito web (nel footer e nella pagina contatti) e in tutti gli altri canali, sia i Social Network che le menzioni su altri siti web, come Pagine Gialle ed altri siti simili. 

Se il nome, l’indirizzo o il numero di telefono non corrispondono, Google potrebbe limitare la visibilità del pannello Google.  

Controlla, dunque, che i tuoi dati siano coerenti e, se non lo sono, modificali di conseguenza. 

7) Indirizzo o area di servizio impostati male

Se la tua attività non appare su Google Maps, potrebbe essere a causa di un indirizzo o un’area di servizio impostata male.

Controlla di aver inserito l’indirizzo della sede e l’area coperta dal tuo servizio, ovvero l’area che puoi servire con la tua attività. 

8) Categoria principale sbagliata

Devi sapere che Google decide di mostrare i pannelli Attività per una data ricerca, a seconda delle categorie che sono state inserite nella scheda. 

In ogni pannello è, infatti, possibile inserire 1 sola categoria primaria e altre categorie secondarie (consiglio non più di 5, per non confondere gli algoritmi di Google) che danno indicazioni a Google circa la natura dell’attività.

È per questo che se cerchi “naturopata” su Google, ti appaiono professionisti specializzati in naturopatia e non giardinieri o pavimentisti. 

→ Controlla, quindi, di aver inserito la categoria primaria più coerente con la tua attività. Questa operazione è FONDAMENTALE, perciò assicurati di selezionare quanto più si avvicini a ciò che fai.

Se hai dei dubbi, puoi controllare i profili dei tuoi competitor. Troverai la categoria primaria sotto al nome dell’attività e alle recensioni (vedi immagine).

9) Profilo Attività incompleto 

Il posizionamento locale e l’efficacia del tuo pannello Google My Business cambia molto a seconda della qualità del profilo stesso. 

Molti profili vengono creati e abbandonati a loro stessi, senza curare l’immagine che possono veicolare agli utenti (vedi un esempio nell’immagine) ed è un vero peccato poiché alcuni studi confermano che gli utenti hanno il 70% di possibilità in più di visitare un’attività locale se il profilo è curato. 

Assicurati, quindi, di: 

• Inserire i dati NAP
• Avere un sito web in ottica SEO (le attività con sito web vengono molto più cliccate e considerate di quelle che non ce l’hanno). 
• Inserire immagini e foto
• Inserire le categorie (primaria e secondarie)
• Inserire i servizi
• Inserire eventuali prodotti 
• Inserire una descrizione coerente con la tua attività
• Richiedere recensioni ai tuoi clienti
• Aggiungere aggiornamenti (post) periodicamente

Curando ogni aspetto della tua scheda, darai più indicazioni a Google che sarà più stimolato a mostrarlo ai tuoi potenziali clienti, ottenendo più visibilità.

10) Doppioni: esistono più profili della stessa attività

Questo problema può presentarsi in vari scenari che ti elenco qui sotto, dandoti indicazioni su come procedere.

• Hai già un profilo attività, ma vorresti partire da 0

Potrebbe essere il caso in cui il tuo profilo è datato e presenta recensioni negative da parte degli utenti, oppure semplicemente vuoi ripartire da 0. 

In questo caso, ti sconsiglio di eliminarlo e di ricrearlo, ma di lavorare su quello che hai già. Questo perché Google potrebbe notare questa azione scorretta e penalizzare il tuo nuovo profilo Google (cosa che tenderei ad evitare se fossi in te). 

Piuttosto, modifica i contenuti al suo interno (descrizione, immagini, servizi ecc…) e, nel caso di recensioni negative, lavora per far sì che il tuo profilo ne ottenga di nuove, così da minimizzare l’impatto delle recensioni negative. 

Ora ti darò un boccone amaro da buttare giù: l’utente ha tutto il diritto di esprimere il suo parere negativo su un servizio/prodotto acquistato. Tu stesso controlli le recensioni prima di acquistare un prodotto o servizio, sbaglio?

Invece di reagire d’impulso, prova a capire cosa non ha funzionato e cerca di migliorare il tuo servizio, rispondendo alla recensione in modo positivo e costruttivo. 

• Il tuo profilo Attività esiste, ma non l’hai creato tu

Può capitare che tu abbia ereditato il Profilo Attività da un’attività precedente o da un tuo genitore e tu non abbia i consensi per gestirla. 

In questi casi puoi rivendicare la proprietà della tua attività.

1. Cerca l’attività su Google
2. Nel pannello GBP clicca su “Sei il proprietario di quest’attività?”

• La tua attività ha più sedi

Se la tua attività ha più sedi distinte è importantissimo differenziare i Profili Attività di ciascuna sede, altrimenti Google potrebbe rilevarli come duplicati e penalizzarli.

Per ogni sede, cerca di differenziare tutte le sezioni del profilo, in particolare: 

• Nome: inserisci un’indicazione sulla sede, ad esempio: [Nome azienda] + sede di [località]
• Indirizzo: inserisci l’indirizzo corrispondente alla sede
• Numero di telefono: inserisci il numero di telefono corrispondente alla sede
• Immagini: inserisci immagini riguardanti la sede 
• Descrizioni varie: differenzia le descrizioni e, se possibile, contestualizzale alla sede di riferimento. 

11)  Poche recensioni o non gestite

Le recensioni sono uno dei fattori di ranking principale per la visibilità delle schede Attività su Google. Un pannello con poche recensioni, datate e senza risposta non dà un’immagine di affidabilità agli utenti e non stimola Google a dargli visibilità. 

Crea una strategia per ottenere recensioni reali e che rispetti le linee guida di Google. Il tuo profilo potrebbe beneficiarne molto e potrebbe diventare molto più visibile ai tuoi potenziali clienti!

Hai bisogno di aiuto per ottimizzare il tuo sito web o il tuo pannello Google Business Profile? 

Se riscontri problemi nella creazione e ottimizzazione della scheda Google o se vuoi creare un sito web per promuovere la tua attività e ottenere più visibilità, contattami! 

Sono Monica e mi occupo di ottimizzazione SEO da vari anni, con focus principale sulle attività locali e le PMI. 

Conosco i segreti del posizionamento locale e posso aiutarti ad acquisire più visibilità!